Cinque posti dove il lavoro succede davvero
Dieci moduli, un dato solo
Contatti, ordini, email, carrelli lasciati a metà, SEO, pubblicità e messaggi non sono sette strumenti diversi: sono moduli della stessa piattaforma, legati dalla stessa anagrafica. Ognuno pubblica il suo riassunto qui e espone i suoi numeri agli agenti dalla stessa porta.
La stanza dove si decide
Sei ruoli di direzione con obiettivi propri, un livello di autonomia dichiarato accanto al nome e un registro di ciò che hanno deciso. Le colonne sono i ruoli, le righe le aziende: si legge a colpo d'occhio chi è attivo, cosa è in corso e quali posizioni restano da coprire.
Chi risponde ai clienti, in tredici lingue
Un agente solo serve otto negozi, ognuno con le sue regole: catalogo, spedizioni, promozioni e modi di dire cambiano da mercato a mercato. Ogni risposta prende un voto di qualità e ogni conversazione un sentiment, e la curva di destra è quel voto nel tempo.
Ogni euro torna al suo posto
Fatturato, costo del venduto, pubblicità, resi e utile netto ricalcolati dai dati grezzi, per mese e per paese. Il grafico in basso a sinistra parte dal fatturato e arriva al profitto passando da ogni voce di costo: è il punto in cui si scopre se un mercato sta pagando o solo vendendo.
Le skill sono un catalogo, non codice sparso
Scrivere un'email, generare un video, sorvegliare i prezzi dei concorrenti: ogni capacità nasce documentata, con scritto cosa fa e quali ruoli possono usarla. Una skill vale per tutti gli agenti, quindi una cosa fatta bene una volta non si rifà mai più da capo.
